Одиннадцатилетняя Ноэль терпеть не может зимние праздники. Причина простая: с тех пор как родители разошлись, каждый сочельник выглядит одинаково. Отец снова торчит на работе, друзья сидят по домам с роднёй, а сама она коротает вечер в тишине. В лифте, по дороге к своей квартире, девочка вдруг оказывается не на нужном этаже. Двери открываются, и вместо коридора перед ней огромный цех. Это не какая-то там мастерская с гномами. Настоящее производство: конвейеры, склады, диспетчерская. Санта поставил дело на широкую ногу, у него целая корпорация с чётким правилом из трёх слов.

Ноэль знакомится с местными ребятами и втягивается в ночную смену. Сани забивают коробками под завязку, до рассвета надо успеть к каждому ребёнку на Земле. Вроде бы всё готово, маршруты проложены. Только вот беда: подарки она развозить умеет, а сама Рождество давно разлюбила.

Как дарить чужую радость, если своей уже не осталось? И почему из всех лифтов города выбрали именно её?